سياسة الخصوصية

سياسة حماية المعلومات الشخصية للمستهلكين في The Pearl Hoi An

1. هدف جمع المعلومات الشخصية

The Pearl Hoi An تقوم بجمع البيانات الشخصية للعملاء للأغراض التالية:

• تقديم وإدارة خدمات الإقامة والمرافق والمنتجات ذات الصلة الأخرى.
• معالجة وتأكيد الحجوزات والمدفوعات والطلبات الخاصة للعملاء.
• تحسين جودة الخدمات من خلال ملاحظات وتقييمات العملاء.
• تنفيذ العروض الترويجية والتسويق وأبحاث السوق.

2. نطاق استخدام المعلومات

سيتم استخدام معلوماتك الشخصية في النطاقات التالية:

• تقديم الخدمات التي تطلبها في The Pearl Hoi An.
• التواصل وإرسال إشعارات حول الخدمات أو المنتجات أو العروض الترويجية الجديدة.
• دعم العملاء ومعالجة المشكلات المتعلقة بالحجوزات والخدمات.
• تحسين وتطوير الخدمات من خلال ملاحظات العملاء.

3. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للعملاء للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو وفقًا للقوانين المعمول بها.

4. الأشخاص أو الجهات التي يمكنها الوصول إلى المعلومات

قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع:

• الأقسام ذات الصلة في The Pearl Hoi An لتقديم الخدمات للعملاء.
• الشركاء ومقدمو الخدمات مثل خدمات الدفع وتقنية المعلومات والخدمات اللوجستية.
• الجهات الحكومية وفقًا للقانون أو عند الطلب الرسمي من الجهات المختصة.

5. عنوان الجهة التي تجمع وتدير المعلومات

العنوان: The Pearl Hoi An، حي آن بانغ، منطقة كام آن، مدينة هوي آن، مقاطعة كوانغ نام، فيتنام.

وسائل الاتصال: يمكن للعملاء التواصل مع The Pearl Hoi An عبر الهاتف (+84-235) 220 8888 أو البريد الإلكتروني res@thepearlhoian.vn للاستفسار حول جمع ومعالجة البيانات الشخصية.

6. طرق وأدوات الوصول إلى البيانات الشخصية وتعديلها

يحق للعملاء الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو تعديلها أو طلب حذفها في أي وقت عبر التواصل مع خدمة العملاء.

7. آلية استقبال وحل الشكاوى

إذا كنت تعتقد أن بياناتك الشخصية قد تم استخدامها بشكل غير صحيح أو خارج النطاق المعلن، يمكنك تقديم شكوى إلى The Pearl Hoi An وسيتم الرد خلال 2 يوم عمل. التواصل عبر:

• العنوان: The Pearl Hoi An، حي آن بانغ، منطقة هوي آن الغربية، مدينة دا نانغ
• الخط الساخن: (+84-235) 220 8888
• البريد الإلكتروني: res@thepearlhoian.vn

8. عرض وتحديث السياسة

سيتم عرض هذه السياسة بشكل واضح على موقعنا الإلكتروني وفي وقت جمع بياناتك الشخصية. قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا الإلكتروني. نشجعك على التحقق بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات حول سياسة حماية البيانات الشخصية لدينا.