Política de privacidad

Política de protección de la información personal de los consumidores en The Pearl Hoi An

1. Propósito de la recopilación de información personal

The Pearl Hoi An recopila datos personales de los clientes con los siguientes fines:

• Proporcionar y gestionar servicios de alojamiento, comodidades y otros productos relacionados.
• Procesar y confirmar reservas, pagos y solicitudes especiales de los clientes.
• Mejorar la calidad del servicio mediante comentarios y evaluaciones de los clientes.
• Realizar campañas promocionales, marketing e investigación de mercado.

2. Alcance del uso de la información

Su información personal será utilizada en los siguientes ámbitos:

• Proporcionar los servicios solicitados en The Pearl Hoi An.
• Enviar notificaciones sobre nuevos servicios, productos o promociones.
• Brindar soporte al cliente y resolver problemas relacionados con reservas y servicios.
• Mejorar y desarrollar los servicios mediante la retroalimentación de los clientes.

3. Período de almacenamiento de la información

Los datos personales de los clientes se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir los fines establecidos o según lo requiera la legislación vigente.

4. Personas u organizaciones que pueden acceder a la información

Su información personal puede ser compartida con:

• Departamentos relevantes de The Pearl Hoi An para la prestación de servicios a los clientes.
• Socios y proveedores de servicios como pagos, tecnología de la información y logística.
• Autoridades gubernamentales conforme a la ley o cuando lo requieran las autoridades competentes.

5. Dirección de la entidad que recopila y gestiona la información

Dirección: The Pearl Hoi An, barrio An Bang, distrito Cam An, ciudad de Hoi An, provincia de Quang Nam, Vietnam.

Contacto: Los clientes pueden comunicarse con The Pearl Hoi An al (+84-235) 220 8888 o al correo res@thepearlhoian.vn para consultas sobre la recopilación y tratamiento de datos personales.

6. Métodos de acceso y modificación de datos personales

Los clientes tienen derecho a acceder, modificar o solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento a través del servicio de atención al cliente.

7. Mecanismo de recepción y resolución de quejas

Si considera que sus datos personales han sido utilizados de forma incorrecta, puede presentar una queja ante The Pearl Hoi An. Se resolverá en un plazo de 2 días hábiles. Contacto:

• Dirección: The Pearl Hoi An, barrio An Bang, ciudad de Da Nang
• Teléfono: (+84-235) 220 8888
• Email: res@thepearlhoian.vn

8. Visualización y actualización de la política

Esta política se mostrará claramente en nuestro sitio web y en el momento de la recopilación de sus datos personales. Podemos actualizar esta política de vez en cuando, y todos los cambios se publicarán en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente para mantenerse informado sobre la información más reciente de nuestra política de protección de datos personales.